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#高级店长#新店长如何管理老员工呢
s先生
广东/军械工程学院
应该把“管理”两字做个分解,分解的第一项,是如何发挥老员工的作用——这样来面对自己遇到的新官碰到老员工的问题,就容易解决了。这是处理员工关系的心态和出发点,如果仅从狭义的“管理”来看待老员工,则一定很累。 1、首先要适当区分老员工:哪些老员工是有一定能力的,心态是积极正面的;哪些是喜欢混日子的,心态是消极的。当然,要注意,不同的任务、环境,员工的能力和心态是相对的。 2、有经验、有积累的老员工,不论是正面的,还是负面的,对部门的影响都是最大的。树立这种观念,有助于建立自己的工作方法和关注点。越是有经验、有能力、有积累的员工,他的正面和负面影响都是最大的。把这些人管好,其实是当领导的首要任务。 3、民主集中制,是发挥老员工能量的最好办法。凡事请老员工一起商议,需要做什么事情,先与老员工商量;处理什么事务,尤其是奖罚,要能取得老员工的共识。有好主意的时候,尽量通过交流、会议等方式,把这个主意栽到某老员工头上……总之,要从尊重老员工的意见上发挥民主。 4、处理老员工,要学会忍耐,学会在制度范围内的宽容。要么不下手,下手就要狠,就一定要达成目的,不然,一次处理不了,以后就会丧失威信。期间最重要的是做过细的思想工作,做到“有理、有利、有节”,特别是“节”,需要在处置与老员工相关的工作时特别留意。 5、最后,也是最重要的,自己的以身作则,自己的手上能那得起来,有让老员工信服的技能(无论是动手能力、操作能力、管理能力、协调能力都行),没有能力的领导,是不可能赢得员工尤其是老员工支持的。 所以,管理老员工,核心是如何发挥老员工作用。人只有当他感觉在团队中有价值,才会积极正面地去工作,才会积极配合领导的工作。到这个时候,还有什么管理问题解决不了呢?
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吕先生
湖南/湖南工业职业技术学院/城市经理
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