应该把“管理”两字做个分解，分解的第一项，是如何发挥老员工的作用——这样来面对自己遇到的新官碰到老员工的问题，就容易解决了。这是处理员工关系的心态和出发点，如果仅从狭义的“管理”来看待老员工，则一定很累。 1、首先要适当区分老员工：哪些老员工是有一定能力的，心态是积极正面的；哪些是喜欢混日子的，心态是消极的。当然，要注意，不同的任务、环境，员工的能力和心态是相对的。 2、有经验、有积累的老员工，不论是正面的，还是负面的，对部门的影响都是最大的。树立这种观念，有助于建立自己的工作方法和关注点。越是有经验、有能力、有积累的员工，他的正面和负面影响都是最大的。把这些人管好，其实是当领导的首要任务。 3、民主集中制，是发挥老员工能量的最好办法。凡事请老员工一起商议，需要做什么事情，先与老员工商量；处理什么事务，尤其是奖罚，要能取得老员工的共识。有好主意的时候，尽量通过交流、会议等方式，把这个主意栽到某老员工头上……总之，要从尊重老员工的意见上发挥民主。 4、处理老员工，要学会忍耐，学会在制度范围内的宽容。要么不下手，下手就要狠，就一定要达成目的，不然，一次处理不了，以后就会丧失威信。期间最重要的是做过细的思想工作，做到“有理、有利、有节”，特别是“节”，需要在处置与老员工相关的工作时特别留意。 5、最后，也是最重要的，自己的以身作则，自己的手上能那得起来，有让老员工信服的技能（无论是动手能力、操作能力、管理能力、协调能力都行），没有能力的领导，是不可能赢得员工尤其是老员工支持的。 所以，管理老员工，核心是如何发挥老员工作用。人只有当他感觉在团队中有价值，才会积极正面地去工作，才会积极配合领导的工作。到这个时候，还有什么管理问题解决不了呢？