C2B2C（customer to business to customer）电子商务模式是：顾客通过企业电子商务平台，实现顾客与企业之间、顾客与顾客之间的信息交流。C2B2C模式是一套让主管单位和主管部门在线透明管理的在线商务诚信体系和科学规范的交易流程。C2B2C的内涵是由一群有共同消费需求的顾客，通过互联网互相交流想法和感受而形成各种“主题式消费者群体”并反馈给企业，企业再根据这些群体的消费需求，销售满意的产品。