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辽宁/佳木斯联合职工大学
#销售#销售解决不了,售后,与维修。 但是能缓解,客户因矛盾产生的情绪变化。 店销,从给客户倒水开始。
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#销售#销售解决不了,售后,与维修。 但是能缓解,客户因矛盾产生的情绪变化。 店销,从给客户倒水开始。
售后第一步,一定不可以让客户在门店大堂吵,可以先把客户带到售后或许办公室,安抚客户的情绪,让客户先说话,最好不要打断客户的话,这样会让客户觉得你不尊重他,等客户情绪发泄完了,再和客户沟通