一个完整的胜任素质模型包括：胜任特征名称、胜任特征描述和行为指标等级的操作性说明。胜任力素质又称为胜任特征，是指能将某一工作（或组织、文化）中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征，可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能。胜任力素质模型，是指担任某一特定的任务角色所需要具备的胜任特征的总和，即针对特定职位表现优异的那些要求结合起来的胜任特征结构。