前台培训内容有：1、对本公司的功能了解，各部门的营运状态；2、公司制度、员工守册；3、周边旅游景点、购物、行政部门、交通等的知识；4、前台操作流程；5、礼貌、礼节、仪容、仪表的要求；6、熟悉熟客、协议客、团客的折扣；7、应知应会；8、突发事件的处理方式、方法等。前台工作，在处理事情的时候，首要注意处理好总裁、副总裁的有关电话和接待事项；依次是总经理、总监；如果遇见不知如何处理的事情，应第一时间请示领导。