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酒店收银员需要懂什么?
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酒店收银员需要懂什么?
酒店收银员需要懂的知识主要有: 1、熟悉电脑、打印机、计算器、验钞机等设备使用方法和操作技巧,以及清洁维护工作; 2、能够准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时、准确地为客人结账并根据客人的合理要求开具发票; 3、熟练掌握酒店的相关知识和各项规章制度; 4、掌握酒店房间预定、宴会的情况,服务顾客,推销房间; 5、具备一定的商务礼仪知识,具备较强的服务意识; 6、必要时能够制作、呈报各种报表报告,等等。