促销工作的实质是传播与沟通信息，促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为，促销的方式有人员促销和非人员促销两种。所谓促销，是指在一特定的时间内，把产品或服务以及与之相关的有吸引力、说服力的能唤起购买欲望的信息告知目标顾客群，提供给顾客一种激励，以期促成购买行为的市场营销活动。它包括：广告、人员推销、销售促进、成交等四个基本步骤。