冲突管理的原则是：1、倡导建设性冲突，避免破坏性冲突，将冲突的水平控制在一定的范围内。2、对冲突实现全面、系统的管理，而并不是局限于事后对冲突的控制和处理。3、具体问题具体分析，随机应变地处理各种冲突。冲突管理是指采用一定的干预手段改变冲突的水平和形式，以最大限度地发挥其益处而抑制其害处。在组织情境中，通常从确定适当的冲突管理风格、选择合适的冲突管理策略、采取必要的冲突管理措施三个方面开展或加强冲突管理。