销售的五个步骤：1、客户信息调研准备；2、做好心理谈判准备；3、建立谈判自信心；4、找到客户痛点；5、同行数据对比说服力。销售流程定义是目标客户产生销售机会，销售人员针对销售机会进行销售活动并产生结果的过程。销售流程是整个企业流程的一个部分，企业从内到外的主旋律是研究开发、生产制造、物流运输、市场和销售、技术支持和服务等流程。