assistant general manager是协理，副总经理，近义词为deputy general manager。代表总经理接受及处理酒店客人对酒店内所有部门（包括个人）的一切投诉，听取客人的各类意见和建议；酒店大堂副理；会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故（伤亡、凶杀、火警、失窃和自然灾害）；解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务（报失、报警、寻人和寻物）等等。