销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。培养销售技巧和话术，销售人员的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力。要保持坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。性格的意志特征之一。业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随。幽默感可以拉近你和顾客的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑。例：我戴了几十年的黄金首饰，不需要你介绍，我的经验比你多的多!回答话术：认同客户：那是肯定，你都是我们的老客户了，经验绝对比我们厉害，相信您也一定知道，我们品牌的口碑向来是很好的了吧等等。