内容分析法的步骤是：1、确定所要分析的问题，对每个问题进行严格的定义，制定可以掌握、容易操作的内容分析标准和编码方法（评分方法）。2、对所收集到的资料进行科学合理的抽样，要求被抽到的用于分析的资料应具有代表性。3、对编码员进行训练，让他们熟悉地掌握内容分析标准和编码过程。一般要求编码员的一致性程度达到85％以上。4、对编码后获得的数据进行统计分析。