人员甄选时不能仅以文凭为依据判断候选者掌握知识的程度，还应通过笔试，测试等多种方式进行考察。能力是引起个体绩效差异的持久性个人心理特征。通常我们将能力分为一般能力与特殊能力。个性与工作绩效密切相关。个性特征通常采用自陈式量表或投射量方式来衡量。企业在招聘员工时有比必要对应聘者的价值观等动力因素进行鉴别测试。动力因素通常采用问卷测量的方法进行。