关键业务是指企业里最主要运营的项目。关键业务服务不仅可以提供快速的修复技术支持，还能提供主动式服务和专业的支持团队，深入了解企业IT需求，稳定基础架构、优化IT运营和及时快速响应。大多数运行关键业务的企业，最担心的不是硬件损坏带来的金钱的损失，而是因某个业务异常停止工作给企业的生产、运作、安全乃至企业的客户无法估量的经济和名誉损失。