电话回访客户话术技巧有：1、要注意用语的礼貌性；2、注意选择沟通的合适时间；3、反应灵活，保持声音的甜美，保持与对方相同的语速；4、事先准备好多个利益点以供选择，如：售后服务回访、产品介绍、优惠活动等。5、要保持良好的心态，准备面对拒绝。回访时间段：上午十一点到十二点，下午三点到六点。电话是如今商业活动中不可缺少的工具，但是目前电话销售这块不好做，人们的警惕心提高了对推销的人态度也不是很好，而且在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。