绩效指标考核的重点是特征导向型考核、行为导向型考核和结果导向型考核。考核的重点分别是：特征导向型考核：员工的个人特质，如诚实度、合作性、沟通能力等，即考量员工是一个怎样的人。行为导向型考核：员工的工作方式和工作行为，如服务员的微笑和态度，待人接物的方法等，即对工作过程的考量。结果导向型考核：工作内容和工作质量，如产品的产量和质量、劳动效率等，侧重点是员工完成的工作任务和生产的产品。