做导购员接待顾客的步骤：1、接待顾客。通过迎接顾客并与顾客进行交谈，建立一种融洽的气氛，这种开头便于与顾客进一步地沟通。2、了解需求。可以通过向顾客询问，并认真聆听顾客的回答，这样来了解顾客真正的需要以及对产品的偏好。3、引荐产品。在通过与顾客的沟通，了解到顾客的真实需求后，要快速找出顾客所需要的产品，并向顾客讲解该产品合适他的具体原因，向顾客介绍该产品的特性和优点，强调该产品的卖点及效果，对顾客感兴趣的地方详细讲解并反复强调。4、达成销售。可以通过介绍相关的产品来满足顾客其他方面的需要。第五步：送别顾客。不管顾客是否购买，都应微笑欢送顾客离开。