华为体验顾问的岗位职责包括： 1、负责到店华为产品用户维修需求的预处理、受理，客户疑议解答和咨询； 2、负责客户抱怨投诉处理，安抚客户情绪； 3、负责客户费用组成介绍； 4、协助进行故障确认及维修进度跟踪，通知用户取机； 5、向华为用户进行华为产品的教学，协助店长做好节日活动及日常宣传； 6、遵循运营标准确保智能生活馆高质顺畅的运营。