做销售时，当顾客说产品的牌子从来没听过，应该从以下3点回答：1、销售员要向顾客承认产品确实不太有名，当顾客说：“你们的产品不太有名，我没有听说过”，销售员要用谦虚的语言向顾客主动承认自己的工作没做好，争取顾客的原谅，然后用兴奋的语言鼓动顾客去了解自己所推销的产品。2、销售员要放下架子，要主动地引导顾客进行体验。当顾客说：“你们的产品不太有名，我从来没听过”，销售员要学会放下架子，先要取得顾客的认同，然后再进行引导顾客了解产品特点，最后进行产品体验。3、销售奥运要学会赞美顾客。当顾客说完那句话之后，销售员切记不能嘲笑顾客的无知，应该赞美顾客的见闻广博，然后说明一下情况，用最简洁的语言对产品进行介绍，最后顺势引导顾客看自己的产品。作为销售员，虽然知道自己的品牌不是很“响亮”，但是要学会勇于承认，但这里的承认也是有技巧的。因此这一点对于销售员来说非常的重要。