年前先去试试，就算想换行业或者职业，也要先看看人力面试都会问什么，自己有没有被问住，如果被问住了，要对自己这么长时间的工作进行梳理，看看自己还缺少什么。 客服太需要情商和临场应变，需要沟通多过于专业性，所以看你自己需要什么，你的长处是什么，才能更好的选择。