客服种类有很多，基本上只要是拥有客户的行业，金融，互联网，自媒体公众号都需要客服，这是最直接的面向用户的岗位，优势是能够通过用户反馈第一时间知道本公司的产品有哪些问题，而且对用户的心理把握比较准确，知道用户的喜好与槽点。隐藏忧患就是无法深入到更高层更核心的层面接触专业知识，对于今后的简历上添加不了太多有价值的内容，说到底就是边缘性职业。我现在是做手游iOS渠道的客服，而且是一家大渠道公司，在苹果助手内算是领先者了，这个岗位的相关工作唯有游戏运营是一条出路，路子很窄，而且得从运营助理做起，可能刚转岗的时候薪水还不如客服。很少有游戏cp或者发行公司会直接让游戏客服来做运营工作，前路艰难。有时候我在考虑要不要换一个行业从新开始，从自身的长处与兴趣爱好出发，哪怕起步艰辛，总有一份乐趣在里面。