销售流程指目标客户产生销售机会，销售人员针对销售机会进行销售活动并产生结果的过程。 销售业务流程详细划分有九个步骤，具体包括：客户开发、接待、咨询、产品介绍、试用、协商、成交、交货、后续跟踪服务。 销售流程是整个企业流程的一个部分，企业从内到外的主旋律是研究开发、生产制造、物流运输、市场和销售、技术支持和服务等流程。在这个主流程外，人力资源，财务管理等支持性的流程。