公事自然公办，对事不对人。工作上沟通的原则其实很简单，就是不主动开第一枪，不能主动升级矛盾。 沟通不顺利一般有几种情况： 1、职责划分不明确，导致无法顺畅沟通。应由上级部门注定管理办法解决。 2、部门之间争夺办事权，导致工作互相掣肘。这种情况不是员工能解决的。应主动向领导汇报，由部门领导出面解决。 3、由于部门员工工作能力不足，导致沟通不畅工作效率低下。应本着热情近人和授人以渔的精神，主动沟通是对方明确自己的职责，提升对方的个人能力。 总之，很多事上看破不一定要说破，把自己职责范围内的事情做好，避免失误就不会有问题。