计算机二级保存了文件但是得0分的原因一般是文件命名错误，或者考试软件的评分系统出现问题，具体应对方案如下： 1.文件命名错误：在完成计算机二级要求的相关操作后，要按照要求进行文件的保存，尤其注意文件的命名和类型，一个字都不能更改，否则就有可能导致获得0分； 2.考试软件的评分系统出现问题：计算机二级保存了文件但是得0分也可能是因为评分系统出现问题，因此在保证操作正确的前提下，可以尝试重启电脑或者重新安装软件。