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正在发声
#客服主管#在线客服主管去面试主要会问你哪些东西，以及应该怎么回答呢？
马女士 北京/北京大学我认为客服主管面试除了简单的从业时间，突出贡献，应该还会问你认为客服团队管理核心的是什么，我认为应该是数据监控敏感度和领导交办事项执行力。首先作为管理者，我们大的客服团队没有精力去逐个员工监控到位，只能通过工作数据反馈出来的信息，包括生产现场提出的问题去进行工作把控和调整。而执行力是无论任何职位都要具备的能力，但对客服主管尤其重要，信息传达不到位，员工执行不到位，很有可能就会出现方向性错误，给团队工作带来不便，严重的会让公司蒙受损失