贝壳产品运营主要工作包括：1、梳理产品的知识点、产品规则，输出产品使用手册；2、及时对接用户解决产品问题并反馈进度，确保用户使用满意度；3、分析数据，发掘用户使用存在的问题，挖掘产品的潜在需求，及跟进需求实现率；4、熟悉线下业务场景，通过目标管理及拆解，提升用户产品使用效率；5、策划活动方案，推进活动的开展，提升用户对产品的认可度。