用户运营具体工作是拉动新客户，防止用户流失与流失用户挽回，维持已有用户的留存，并促进用户活跃甚至向付费用户转化。用户运营是一个很繁琐的过程，运营者要有足够的耐心和细心整理用户资料和信息，产品的核心应该是解决用户的问题，了解用户需求是用户运营最重要的一个点，知道用户想要什么，然后更好的为广大用户服务。