58同城运营具体是做：1、进行线上或电话接受及解答用户咨询，向用户提供完整解决方案，接受并处理客诉问题，及时修复用户关系；2、整理收集用户反馈，及时对接技术、策划及运营部门同事对用户反馈问题进行修复；3、负责每日梳理问题库及答案，并整理出可用索引文档；4、负责日常用户维护及管理，公司安排的其他事项等。