某头条上看到这样一篇短文: 马云到杭州的一家饭店去吃饭，他点好菜在那儿等，过了5分钟…饭店经理说：“先生，你的菜再重新点吧。”马云问：“有什么问题吗？” 经理回：“你点了4个汤1个菜，你回去的时候，一定说我们饭店不行，但实际上是你没有好好点菜。我们有很多菜，应该点4个菜1个汤。” 这才是真正的替客户着想！马云听完后经常给他的员工讲这个饭店，提醒他们多替客户着想，多站在客户角度思考问题。 怎么把产品和服务做好？客户是关键！不然，市场调研和产品设计都摆设。 先不说，这事是不是发生在马云身上，单纯看事件本身，个人觉得，拥有这样的心态去做事还是值得去提倡的。难点在于，你在为顾客输送价值的同时，还为公司创造了价值，为自己赢得口碑。 小细节，见大智慧，真的是如此。