电子商务订单员主要做：1、负责接收客户订单、审核及录入工作，跟踪订单处理情况；2、与客户沟通解决订单处理过程中的突发情况，处理客户退货的单据及与客户沟通退货情况；3、库存核对、单据制作等；4、接收处理客户的投诉、反馈，进行记录、协调及跟踪；5、按时完成各种报表及相关分析。电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。