保险电子商务是通过互联网购保险电子商务是通过互联网购买保险产品。电子商务在保险业日渐成为一个核心渠道，保险产品在线交易平台可提供前一类保险产品的在线询价、签单、支付、交易等服务，客户可直接在线完成购买保险的全过程，由于网上交易的成本相对低廉，还可以让保险客户得到更多实惠。例如：1、采用统一通信无缝衔接电子商务网站与呼叫中心系统；2、将客服座席服务延伸至Web客户端；3、通过数据集成建立统一的客户视图；4、运用接口方式实现实时数据交互。