电子商务订单员主要负责：1、接收客户订单、审核及录入工作，跟踪订单处理情况；2、与客户沟通解决订单处理过程中的突发情况，处理客户退货的单据及与客户沟通退货情况；3、库存核对、单据制作等；4、接收处理客户的投诉、反馈，进行记录、协调及跟踪；5、按时完成各种报表及相关分析。一般从事电子商务订单员需要本科学历，物流管理、电子商务、国际贸易等相关专业优先；有较好的客户服务意识以及团队精神；能熟练使用电脑和办公软件等等。