电子商务btoc指的是B2C电子商务模式，Business to Customer，即企业与消费者之间的电子商务。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。B2C就是企业通过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。可成以下四种经营的模式： 1、虚拟社群(Virtual communities）：虚拟社群的着眼点都在顾客的需求上，有三个特质——专注于买方消费者而非卖方、良好的信任关系、创新与风险承担。 2、交易聚合（Transaction Aggregators）：电子商务即是买卖。 3、广告网络（Advertising Network)。 4、线上与线下结合的模式（O2O模式）。