电子商务信任危机是电商活动运行中的一种现象，代表了网络信任机制的缺失，造成人们对网络安全、电子商务信用体系的不信任感，从而导致电子商务发展的困境。电子商务信任危机主要体现在以下几个方面： 1、网络技术安全的权威尚未建立起来 电子商务的安全性相比传统商务来说更薄弱，网络病毒的肆虐、骇客侵扰、网络犯罪频频发生，对电子商务交易安全构成威胁，使人们对网络技术安全产生不信任感。 2、电子商务公司信誉和营销体系的信誉尚未确立 电子商务公司是一种新型公司，电子商务交易体系采用的也是一种全新的模式，产品质量、商家信誉和售后服务的良好形象尚未确立起来，人们对这种新型的营销体系缺乏信任感。 3、电子商务信用工具的缺乏和不完善 信用工具和信用体系是市场经济长期发展的产物，由于网络经济发展时间不长，使电子商务赖以生存和发展的信用体系的不成熟。 4、电子商务前途的不确定性 由于电子商务仍处于探索的发展阶段，这是网络经济的转折时期，对其前途人们众说纷纭，甚至出现一些所谓的“悲观主义”者，“网络泡沫”的说法不绝于耳，这种人气的低迷使人们对网络未来的信心大打折扣。