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王馨
做物业客服不开心,还要不要继续做?
从做物业客服已经三年了,一开始是前台到现在的物业楼管,我总是怕遇到难缠的业主还有脾气暴躁的业主,我总是应付不来。每次一有问题,我就会特别烦躁,怎么又有问题了,每次都想逃避。心里就会老挂着这个事,每天都觉得不是很开心。我还要不要继续工作?我还总是想辞职,应该还个什么样的工作
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做物业客服不开心,还要不要继续做?
365行,行行都会遇到难缠的问题。就拿我原来在医院上班来说吧,患者无理取闹不讲理的就很多,无故对你发脾气的也很多,平白无故还会对你爆粗口骂你,你还不能回应,以回应对方就选择投诉,然后就扣工资 拿物业管理这个行业来说吧,业主遇到房子出现问题或者物业上的一些细碎问题本身都会来咨询你们客服要求解决,而你们不能及时解决或者是没办法解决时作为业主生气是正常的。做服务行业的都要学会隐忍,因为你是为别人服务而不是考虑到自己委不委屈或者开不开心。每个人都有每个人的无奈但工作还是要做。如果做得不开心是因为业主问题,我比较建议你摆正心态,用最好的态度去回应业主,用中立的方式去为公司考虑以及业主考虑,让业主明白你的难处以及积极处理问题态度,这样问题就会稍微小一些,没事可以多关注一下小区各业主的情况。物业原本就是近距离跟业主相处的,处理问题尽量不要用不耐烦的态度去回应