我有如下角度看待你的问题： 一、如果你是研究僧毕业就入职这家公司，当时的公司入职起点应该不低，毕竟学历在那呢。由于您个人的原因，在三年的时间里逐渐被温水煮青蛙似的一点点降维到这个层次。如果这个情况成立，我个人建议你果断推翻自己以前的一切！对，全部推翻重来，包括待人接物、工作方式、甚至是业余时间的活动内容等……因为你的现状和您之前的学习经历实在不相符，意味着您出学校后的社会行为（或许是潜意识的）完全失败，赶紧趁年轻重新来过，毕竟您的学习能力意味着一切都不晚； 二、如果您入职的是一家大公司，诸如基金业的桥水啊什么的（手动滑稽），那您没啥好抱怨的，这类的公司有着及其严酷的生存环境！一些入职新人必须经历的残酷环节不可能省略，就像你现在的客服岗位。咬牙坚持吧，像个初学的拳击手那样，一边挨揍一边学习，尽量保证同样的问题别被客户骂两次！我个人的方法是遇到难堪的问题迅速记录下来，然后去问老员工问谷歌度娘啥的，找到解决办法，日积月累，不出半年终有见亮的时候。 三、再遇到骂你的客户，那种上来就加特林似的狂喷，你就微笑+对不起并心里同时问候他全家，并心里想着活该你倒霉，气死你个挨千刀的！越骂的狠的你越微笑+对不起多一点，代表着你心里问候的更深刻。 最后，如果题主是个妹子，愿世界会待你温柔。如果是个爷们，我告诉你，你生下来就是该承担这一切的！人死不过卵朝天，牛B你让客户骂的再狠点。 改一句话：生活未曾放过你，你更不应该放过生活！