1、情绪归零，从“自我关注”中抽离。 心理学上，人们之所以抗拒批判，是因为内心都渴望被他人认同。当我们受到突如其来的批评时，一是害怕上级从此认为自己能力不足，二是感觉颜面尽失，个人内心的安全感和价值感受到了冲。 此刻的我们，将关注的重点放在了自己的内心感受上，因此容易出现意志的消沉和愤怒。 但其实，外界对我们被批评一事被没有给与过多长久的关注，上级骂完后还有成堆的事务要忙；同事听你挨骂完后，也各自投入到自己的工作中。每个人都有自己的工作和生活，并没有太多闲暇将关注点放在你身上。 因此，在接受批评后，我们要懂得对自己内心的情绪进行清零，将情绪及时从“自我关注”中抽离出来，告诉自己：“批评已经发生了，及时寻找工作不足，修复和上级的关系、重塑工作形象更重要”。 2、关系优化原则，重塑与上级关系。 所谓关系优化，就是在恰当的时机运用恰当的言语拉近或者重塑彼此的关系。当受到上级劈头盖脸批评的时候，务必先保持倾听的态度，上级当下的情绪是愤怒的，如果一直反驳，无疑会进一步恶化彼此的情绪。 可以待上级冷静后，运用关系优化原则，对上级进行表态：“这项工作我刚接手，经验确实不足，在哪方面您觉得需要进一步完善的，可以指导下我么？我会尽力做好”，或者“其实关于这个工作，我之前的想法是…，但是没有考虑周全，我很乐意按您的意见改进”。 这种主动抛出橄榄枝的表态方式，会让上级觉得你是个虚心上进的人，即使造成了工作失误，也可以弥补自己在上级心中的形象，将关系进行重塑或者优化。 3、发挥逆商，善于自我审视。 逆商是指人们面对逆境，摆脱困境和超越困难的能力。虽然上级的批评，可能90％都是情绪性的话语，只有10％是与工作实质相关的，但是我们仍然应该激发自己的逆商能力，将重心放在那10％上，重新审视自己工作存在的问题，进行自省。 如果确实是因为专业能力不足或者疏忽导致的错误，就应该沉下心及时改进、积累经验。例如任正非面对华为员工对他“过于强势”等十条赤裸裸扎心的批评，任正非将其视为企业未来发展的反思来对待。