第一个你就要反问人事提出的这个问题，是什么集体事件，如果是关于小区不管是物业问题还是开发问题都可以先安抚然后上报；如果是刑事案件第一时间肯定是报警并上报给公司领导。他们问的问题就不是很专业，其实说白了HR对于专业领域的问题他们根本就不知道。