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怎样看待问题? 问题的本质:期望与现实的落差部分。 希望达到的目的-现实的结果=问题 如何描述问题 1,明确期望值B;2,精确定位现状B`;问题是事实情况不是观点(例,今天天冷是观点,今天气温0度才是事实)3,B-B`的落差,精确描述问题。 问题透视工具:透视三棱境 问题(B`)的产生由三个步骤组成: A,方法;B,目标;C变量。 1.方法不正确而产生的问题;(重构方法) 2.目标过高,无法完成而产生的问题;(效准目标方法SMART目标工具) 3.因为变量而产生的问题。(消除:分散,消除,提前风险演练。工具5W2H分析法)

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谢谢您的建议,对我太有用啦!
19-08-20
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