一定的工具价值也是必要的，正面情绪讲太多容易陷入空谈。 有时候问题处理的方式和一些资源是共通的，在亲朋好友向你抱怨的时候，他们抱怨的过程自然会带出来事件的经过和矛盾点，根据这些可以结合自身的经验给出一些解决方法。也许讲乐观、讲隐忍、讲奋斗是没万金油的，安安静静做一个倾听者也是受欢迎的，可是在一些事情上，当局者迷，旁观者客观冷静的态度有助于解决问题。也许像女朋友这样的亲密关系，她也许不会和你讲你为什么惹她生气这样的道理，但有时候她会很喜欢听你讲讲人生和职场的道理。个人经验之谈，不一定适应所有人。