普通员工 和客户沟通仅局限于单纯的送货收款，没有考虑到客户的实际需求，往往工作很辛苦，但是成效却很低。 优秀员工 能很好地处理与客户的客情关系，准确找到客户实际需求，并结合客户需求达成销售，往往事半功倍。