建议你全面认识销售工作的内涵和实际意义，只有深入认识了，才会热爱。没有爱，做什么都难。接听客服电话也是销售，所以，没有你所想的"纯接听"工作。不管做什么，没有积极态度和良好心态，没有责任，只求安逸，什么都做不好。