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火锅店服务员培训流程是什么?
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火锅店服务员培训流程是什么?
火锅店培训流程要结合店铺实际的情况和特点进行安排,一般来说,火锅店的培训流程包括: 1、按照时间顺序的流程主要有: (1)第一天熟悉环境、工作、内容; (2)往后几天引领员工实际操作; (3)最后让员工进行独立操作。 2、按照培训方法的流程主要有: (1)讲解:讲解工作情况,说明工作的目的及重要性,使员工增强举趣,安心学习,达到良好的学习状态; (2)示范:表演、示范该项工作各环节的学习动作,强调要点,动作力求缓慢 ;注意示范的动作不要超过赏一次性接受能力; (3)尝试:让学员试着操作练习,让学员反复操作,理解重点,直到正确掌握该项工作为止; (4)跟踪辅导:让学员独立上岗操作,直到学员熟练掌握该项工作; (5)摸拟培训:让新员工进行摸拟服务演练,互相之间找出存在的问题,反复演练,直到掌握; 3、按照基本服务的流程主要有: (1)咨客领位; (2)茶水服务; (3)点单服务; (4)紧急情况处理。