个人做前台主管近三年，汽车售后行业的。前台主管是一个比中层领导还要中层的职务，一方面你要深入一线，熟知一切一线业务，另一方面你还要执行领导的决策。但这往往是冲突的。从领导的角度，前台主管是要把领导的决策公平公正的分配给员工，做好一切预算计划，可以让员工平稳顺利的实施领导的决策，最重要的是完成上一级下达的任务指标。从员工角度看，你要有明确的绩效激励，合理的任务分配，让员工有积极性能够达成任务赚到钱。但这往往是冲突的，因为如果按照实际的任务量下发给员工，那一定是一个不可能完成的任务或者是有“挑战性”的任务。所以前台主管一定要权衡上下，做出一份可实施有挑战性的方案。除了这些，就是要与员工打成一片，与领导同一战线。 好像有点儿说偏了。。。 管理团队，，最重要的是树立榜样，抓典型。给个红枣再来个大棒！及时制止消极的员工状态。密切关注员工动态。。。 好了，我编不下去了😂😂😂