专业知识，管理知识，拓展知识，质价相符，业主满意度基本等同收费率。团建活动，虽然理想是业主满意，公司满意，员工满意。这三个其实相辅相成的。物业公司自从取消了注册物业管理师，现在只看实际客服满意度，收费率指标。这两项是绝对指标。需要不短学习拓展，才能做好，做得更好。