我认为丰富词汇什么的倒是没有那么重要而是要知道讲什么东西来吸引客户的兴趣。1.不要一直谈论自己的话题：有的销售人员喜欢对自己的事谈来谈去，总是围绕着自己的生活，客户刚开始也许还有兴趣听，久了客户便失去了兴趣甚至想马上结束交谈。2.有关禁忌的话题：如客户私事、客户公司的缺点等等。所以这些话题最好不要触及，除非对方主动提及。 3、假话题：假话题是指那些无法继续下去的话题，如果你用“今天天气很好”来开始谈 话，对方便没有什么话来回应。