当你和别人出现了观念上的分歧时，你也要去倾听对方，因为这样做至少会有三个方面的好处：1、你会让对方觉得你是真诚的、尊重对方的，这使你容易赢得对方的好感。 2、你会找到对方的疑虑和恐惧，有效地帮助对方解决问题。 3、你会发现对方的弱点和漏洞，然后更好的去制约对方。 倾听并不是沉默地听，你要给予积极的反馈，否则你会让对方觉得自己是和一根“木头”在说话。常用的反馈需要技巧有：“我想听听你的意见”“你的看法对我很重要”“你的建议是？”“我想知道你的真实想法！” 总之：倾听是一门不可忽视的艺术！