业务员在培训或者跑业务时有话术，业务员可以通过几个问题来展开自己准备好的话术：1.你是干什么的？这就是一个自我介绍和自报家门的过程，首先一定要自信大方，眼神不要东张西望，手不要乱摸。二是衣着得体整洁，介绍完之后，奉上自己的名片；2.你能给客户带来什么？这个时候，我们应该引导客户说，从客户的口中得到更多的信息，将自己的产品和服务转化成为客户的需求；3.客户拒绝了你该说什么？当顾客拒绝了之后，不需要操之过急，尽量要到客户的联系方式，然后礼貌的和客户告辞。