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清酒孤灯
#客服经理#做客服要看什么书
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#客服经理#做客服要看什么书
之前有朋友推荐我看《客服圣经》,觉得客服不是简单的工作,除了要懂行业知识,还要懂心理学等一些有关技巧的知识,所以多看不同的书,多角度多层面去做好客服。