除了你自己生活环境评估和自己能力评估，就是考虑清楚出来自己可以做什么和能够做什么。如果仅仅是换一家继续做客服不如继续待下去，我没在京东做过，但我想里面岗位大致一般差不多，上升空间应该是有，你的自己努力干，得维护你身边资源，不一定是要拍马屁，但一定要让上级看到你是有能力，人也亲和又上进的人。一直呆在同一个岗位自身情况得反省！一句话做生不如做熟，确实没有前途就果断换，不要耽误自己！我们公司也有接电话接了10多年还是同一个岗位的人，我进去两年就升做组长了！做好自己的事，嘴巴甜一点。